Siemens Buzdolabı Sürekli Arızası Ve Gıda Ziyanı İçin İade Talebi

Siemens marka kg86PAICON/01 model buzdolabım yaz ortasında aniden alarm vermeye başladı ve bozuldu. Yaklaşık 10 gün boyunca buzdolapsız kaldım, servis çok geç geldi ve bu süreçte dolabımdaki tüm gıdalar bozulduğu için çöpe atmak zorunda kaldım. Servis gelip sadece gaz basımı yaptı ancak bu işlemden bir hafta sonra aynı arıza tekrar yaşandı ve bir kez daha bütün gıdalarım bozulup çöpe gitti. Buzdolabımın arızası nedeniyle sebzelerim, meyvelerim, hazır yemeklerim ve kaplarda sakladığım gıdalarım küflenip tamamen kullanılamaz hale geldi.

İstanbul’da yaşadığım bu sorunla ilgili Siemens ana merkezden M******* Bey isimli yetkili beni aradı, kendisine özellikle rica ettim ve “Bu kez sorun çözülecek, tekrar ederse iade yapacağım” şeklinde söz verdi. Ancak arıza yeniden yaşanmasına ve buzdolabımın hâlâ düzgün çalışmamasına rağmen şu anda kendisine bir daha ulaşamıyorum, benimle görüşmüyor.

Tekrar servis çağırdığımda bu kez de cihazda bir sorun olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadılar. İki yıldır kullandığım buzdolabım defalarca aynı arızayı veriyor, hem gıdalarım ziyan oluyor hem de verilen sözler tutulmuyor. Üstelik garanti süresinin dolmasını bekler gibi davranılarak iade veya kalıcı çözümden kaçıldığını düşünüyorum.

Yaşadığım tekrar eden arızalar, verilen sözün tutulmaması ve bozulup çöpe atmak zorunda kaldığım tüm yiyecekler nedeniyle buzdolabımın iade alınmasını ve tüm maddi zararımın karşılanmasını istiyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi ve sorunun hâlâ çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak dava yoluna gideceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.