to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Bulaşık Makinesinde Cam Bardaklar Bulanık Çıktı, Servis Personeli Saygısız
Yaklaşık 2 yıl önce Siemens marka sn23IW51KT/30 model IQ300 bulaşık makinesini satın aldım. Makineyi ilk çalıştırdığım günden beri özellikle şeffaf cam bardaklarım ve tabaklarım deterjanlı, buğulu ve bulanık çıkıyor. Defalarca farklı programlar ve ayarlar denememe rağmen sonuç hiç değişmedi, makine yıkamayı bitiriyor ama biz bulaşıkları elde yıkamak zorunda kalıyoruz.
Diğer evimde kullandığım Profilo marka bulaşık makinesinde aynı deterjanla, aynı bardak ve tabaklarda en dolu olduğu zaman bile tertemiz sonuç alırken, dünya para verip aldığım Siemens makineden böyle bir performans alamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 55 yaşındayım, hayatımda ilk defa bulaşık makinesi kullanmıyorum, hangi program ne işe yarar gayet iyi biliyorum, makinenin tüm programlarını denemiş olmamıza rağmen sorun devam ediyor.
Şikayetvar’a yazdıktan sonra marka beni arayıp servis yönlendirdi. Daha önce de aynı servis kuruluma gelmişti. Servis personelinden özellikle genç olanının tavırlarından çok rahatsız oldum. Arkasını dönüp gülmeler, alaycı hareketler sergilemesi, zaman zaman tehditkar bakışlar atarak diş sıkması beni evimde huzursuz hissettirdi, kesinlikle saygılı ve profesyonel bir yaklaşım göstermedi. Bu bölgeye başka servis yönlendiremeyeceklerini söyleyip sürekli aynı kişileri göndermek istiyorlar, ben de artık bu insanların evime gelmesinden rahatsız olduğum için servis çağırmak istemiyorum.
Servis geldiğinde de soruna gerçekçi bir çözüm üretmek yerine, bulaşık makinesi deterjanımın markası Finish olduğu için önce ona bahane bulamadı, ardından “büyük paket alıyormuşuz, bayatlıyormuş”, “cihazda sıkıntı yok”, “şu programı kullanın, bunu kullanmayın” gibi söylemlerle konuyu geçiştirdi. Tüm programları denediğimizi, sorunun ilk günden beri aynı olduğunu defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar.
Makine garanti kapsamında olduğu için servise ücret ödemedim ancak hem ürünün performansından hem de servis personelinin saygısız tutumundan dolayı Siemens markasından tamamen soğudum. Bu nedenle Siemens marka bulaşık makinesinin ücret iadesinin yapılarak sözleşmenin feshedilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Siemens’i bir daha kesinlikle tercih etmeyi düşünmüyorum.
Siemens genel merkezden murat bey isimli kişi beni aradı çözüm odaklı konuşacağına bana ukala saygısızca verdiği cevaplar bana bu markanın artık aska güvenilir bir marka olmadığını bir tüketici olarak gördüğümüz muamele karşısında hukuki yollara gitmem gerektiğini bu markanın asla ürünlerinin arkasında durmayan tüketiciyi azarlayacak kadar hadsiz bir marka olduğunu çok acı öğretmiş oldu. Hukuki yollara başvuracağım
