to read complaints and reviews, or file yours.Kot Pantolonlarım Siemens IQ300 Makinesinde Yırtılıyor, Ürün Değişimi İstiyorum
Siemens IQ300 model çamaşır makinesini aldığım günden beri kıyafetlerimde özellikle de kot pantolonlarımda yırtılma sorunu yaşıyorum. Genelde kot pantolonlarımın ek yerleri ve dikiş kısımları yıkamadan sonra yırtılmış veya sökülmüş şekilde makineden çıkıyor. Sadece bu ay içerisinde 4 kot pantolonum bu sebeple kullanılamaz hale geldi.
Makinenin normal programlarında, günlük kullanımda yıkama yapıyorum, kotlarımı da her zaman olması gerektiği gibi ters çevirerek ve talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Makineyi aldığım tarihten beri bu durumun devam etmesi hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur ediyor. Henüz Siemens yetkili servis ya da müşteri hizmetleri ile görüşmedim ancak artık kıyafetlerime zarar verdiği için makineyi kullanmaktan çekinir hale geldim.
Siemens’ten, çamaşır makinesinin yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını ve bu süreçte yırtılan kot pantolonlarım nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Şikayetvar sitesine sorunlarımı yazdıktan sonra Siemens yetkili servisi geri dönüş yaptı birkaç gün sonraya servis kaydı oluşturdu. Servis geldi tamburu kontrol etti herhangi bir sorun yok diyerek 900 TL servis ücreti aldı. Siemens müşteri hizmetlerinden birkaç kez arandım bugünde memnuniyet anketi için arandım. Arayan servis yetkililerine mağduriyetimin giderilmesi gibi gelen personellerin herhangi bir sorun yok diyerek ayrıldıklarını ve bu sorunumun devam ettiğini artık yırtılan kıyafetlerin değerinin makinenin değerini geçtiğini söyledim. Bana tekrar servis yönlendire bileceklerini söylediler bende 900 TL tekrar servis ücreti ödemek istemediğimi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağı mi söyledim. İnternet üzerinden yaptığım araştırmalarda Siemens marka çamaşır makinesi kullanan kullanıcıların bir çoğu aynı şikayette bulunmuş. Sadece aynı durumdan muzdarip olan ben değilmişim bunun farkına vardım. Demek ki kronik bir sorun. Siemens firmasının bunu kabul etmemesi bu büyük marka için gerçekten hayal kırıklığı. Onun için tekrar servis parası ödemek istemedim. İlerleyen günlerde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum. Sorunun çözülmesi durumunda farklı bir marka makine alıp bu makineyi çöpe atacağım ve sosyal medyada ifşa edeceğim. Dediğim gibi kıyafetlerin maliyeti makinenin maliyetini geçti.
