Ücretsiz Kurulum Hakkı İhlali Ve Aşırı Ücret Talebi

Siembra marka tezgâh üstü ocak aldım ve kurulumu için İstanbul’da yetkili servisi aradım. Kurulum talebimi ilettiğimde, telefonda benden ocak söküp takma, boru vs. gibi gerekçeler söyleyerek 1.100‑1.500 TL aralığında bir ücret talep ettiler.

Ben, aldığım ürün için ücretsiz kurulum hakkım olduğunu düşünerek bu ücrete itiraz ettiğimde, telefondaki görevli “yapacak bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı. Hem tutarın fahiş olması hem de bu tutarın zorunluymuş gibi sunulması nedeniyle mağdur edildiğimi hissediyorum.

Siembra’dan, satın aldığım tezgâh üstü ocağın ücretsiz kurulum hakkımın tanınmasını ve yetkili servis tarafından ek ücret talep edilmeden kurulmasının sağlanmasını talep ediyorum.