Teslim Edilen Mobilyalarda Kalite Ve Ölçü Sorunları, Satış Sonrası Destek Yok

Hollanda’dan Sidya Concept firmasına yaklaşık bir yıl önce verdiğimiz mobilya siparişi, Kasım 2025’te teslim edildi ve o günden beri yaşadığımız süreç tam anlamıyla büyük bir hayal kırıklığı oldu. Teslim edilen ürünlerde hem ciddi kalite hem de ölçü problemleri vardı.

Koltukların kol dayamaları kırık, sırt dayamaları ise daha en başından çökmüş durumdaydı. Aynı takım içinde yer alan parçaların renkleri birbirini tutmuyor, işçilik ise son derece özensiz görünüyordu. Yataklar sipariş ettiğimiz ölçülerden farklı geldi, gönderilen baza ölçü uyumsuzluğu nedeniyle monte dahi edilemedi.

Masa ve sandalye takımında da benzer problemlerle karşılaştık. Aynı takıma ait sandalyelerin ahşap renkleri birbirinden farklıydı. Ürünlerin genel görüntüsü ve birbirleriyle uyumsuzluğu, sıfır ve takım halinde üretilmiş mobilyalardan çok, farklı yerlerden toplanmış ve adeta bir spotçudan alınmış ürünler izlenimi veriyordu.

Bizi en çok hayal kırıklığına uğratan konulardan biri de satış öncesi ve sonrası arasındaki büyük iletişim farkı oldu. Sipariş ve ödeme aşamasında son derece samimi, ilgili ve her an ulaşılabilir bir iletişim vardı. Ancak satış tamamlandıktan ve sorunlar ortaya çıktıktan sonra aynı ilgi ve ulaşılabilirlik tamamen ortadan kalktı.

Ürünler gelir gelmez firmayla defalarca iletişim kurup çözüm bulmaya çalıştık fakat satış sonrasında sorumluluk alıp süreci sonuçlandıracak gerçek bir muhatap bulmakta çok zorlandık. Konu sonunda resmi mercilere taşındı. Beklentimiz yalnızca sipariş ettiğimiz ölçü ve kalitede ürünlerin teslim edilmesi ve sorun çıktığında firmanın sattığı ürünün arkasında durmasıydı.

Yaklaşık bir yıldır devam eden bu süreç bizi ciddi şekilde yıprattı, zaman kaybına ve büyük bir pişmanlığa yol açtı. Sadece yaşadığımız sürecin başkalarına da örnek olmasını ve özellikle yurt dışından sipariş vermeyi düşünenlerin, satış öncesi gösterilen ilgi ile satış sonrasında yaşanabilecek sürecin ne kadar farklı olabileceğini göz önünde bulundurmalarını istiyorum. Bu deneyim bizim için son derece yorucu ve hayal kırıklığı yaratan bir alışveriş oldu, kesinlikle önermiyorum.