to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kargo Ücreti Ve Teslimatsız Sipariş İçin İade Talebi
Sidelya Collection isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden 27.03.2026 tarihinde 3170 numaralı siparişle 2300 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sipariş esnasında kargonun ücretsiz olduğu açıkça belirtilmişti ve bana herhangi bir ek ücret ya da kapıda ödeme bilgisi verilmedi.
Ürün kargo ile teslim edilmek istendiğinde görevli benden 1900 TL tutarında ek bir ücret talep etti. Bu ücret satın alma aşamasında hiçbir şekilde belirtilmediği için ürünü teslim almayı kabul etmedim ve teslim gerçekleşmedi. Buna rağmen firma, satış sürecinde açıkça yanıltıcı ve eksik bilgilendirme yapmış durumdadır.
Yaşadığım durum sonrası firmaya e-posta yoluyla ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve banka üzerinden de harcama itirazı sürecini başlattım.
Tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmediği için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 2300 TL’nin eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firma ile yapılan görüşmeler sonucunda kargo sürecinde yaşanan hata düzeltilmiş olup, ürün tarafıma gecikmeli de olsa herhangi bir ek ücret talep edilmeden teslim edilmiştir. Süreçte yaşanan aksaklıkların tekrar etmemesini temenni ederim. Sorunum çözüldüğü için şikayetimi sonlandırıyorum.
