Kargo Takip Kodu Yok, Ürün Gelmedi Ve İade Cevabı Alınamıyor

Sidelya Collection’dan 7 Mart tarihinde ikili etekli takım siparişi verdim, 9 Mart’ta ödemem alındı. 16 Mart’ta ürünün kargoya verildiğine dair mesaj attılar, ancak 17 Mart’ta kargo takip kodu tarafıma ulaşmayınca numaramın sisteme yanlış girilmiş olabileceğini, bir sıkıntı olduğunu düşünerek firmaya yazdım.

Günlerce geri dönüş beklememe rağmen tarafıma herhangi bir cevap verilmedi. Kargo iade için geri dönüşe geçtiği anda benimle iletişime geçtiler ve 25 Mart’ta “biz kimseyi mağdur etmeyiz” diyerek kargo fotoğrafı gönderdiler. Ancak bu mesajdan sonra da ne ürünü tekrar gönderdiler ne de ücret iadesi için bir işlem başlattılar, mesajlarıma da dönüş yapılmadı.

Ben, ya sipariş verdiğim ikili etekli takımın tekrar sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.