to read complaints and reviews, or file yours.Side Star Resort'te Unutulan Gözlüğün Kargo Yoluyla Teslimi İçin Hızlı Çözüm Talebi
10–15 Ağustos tarihleri arasında Side Star Resort otelde 1202 numaralı odada konakladım. Otelden ayrıldıktan sonra numaralı gözlüğümü odada unuttuğumu fark ettim. Benim için önemli olan bu gözlüğü geri alabilmek için otele ulaşmaya çalıştım ancak otelle herhangi bir şekilde iletişim kuramadım.
Odamda unuttuğum numaralı gözlüğümün bulunarak tarafıma kargo ile gönderilmesini rica ediyorum. Gerekirse kargo ücretini kendim karşılamaya hazırım. Bu konuda otelden hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.
Sayın Ceren Hanım, Öncelikle tarafımıza ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kayıtlarımız doğrultusunda, 15.08.2026 tarihinde saat 23:05'te otelimizin WhatsApp iletişim hattına mesaj gönderdiğiniz görülmektedir. Konaklamanız sırasında tarafınıza iletilen bilgilendirme mesajında da belirtildiği üzere WhatsApp destek hattımız 09:00 - 16:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Bu nedenle mesajınıza gece saatlerinde dönüş yapılamamış, hizmet saatlerimizin başlamasının ardından 16.08.2026 tarihinde tarafınıza yanıt verilmiştir. Ayrıca, 15.08.2026 tarihinde saat 23:43'te bu platform üzerinden otelimize ulaşamadığınızı belirten bir şikayet oluşturduğunuz görülmektedir. Misafirlerimizin bilgisine sunmak isteriz ki, resepsiyonumuz ve santralimiz 24 saat kesintisiz hizmet vermektedir. Bu nedenle acil durumlarda veya mesai saatleri dışında doğrudan otelimizi telefonla aramanız halinde size anında yardımcı olunabilirdi. Bildiriminizin ardından 1202 numaralı odada ve ilgili alanlarda gerekli kontroller titizlikle gerçekleştirilmiştir. Yapılan incelemelerde odanızda tarafınıza ait olduğu belirtilen numaralı gözlük tespit edilememiştir. Ancak otelimizin genel alanlarında bulunan ve kayıp eşya bölümüne teslim edilen eşyalar arasında bir adet gözlük bulunmuştur. Size yardımcı olabilmek adına söz konusu gözlüğün fotoğrafı tarafınıza iletilmiş olup, gözlüğün size ait olup olmadığının teyit edilmesi için yanıtınız beklenmektedir. Tarafınızdan dönüş alınmasının ardından gerekli işlemler memnuniyetle sürdürülecektir. Misafirlerimizin unutmuş olabileceği eşyalar konusunda her zaman azami hassasiyet gösterilmekte, bulunan tüm eşyalar kayıt altına alınarak muhafaza edilmektedir. Talebiniz üzerine gerekli araştırmalar vakit kaybetmeden gerçekleştirilmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgi verilmiştir. Gözlüğünüzü kaybetmiş olmanızdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, dönüşünüzü beklediğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Side Star Resort Hotel Yönetimi
Sayın Ceren Hanım, Tarafınızla yapılan yazışmaların devamında, bulunan gözlüğün tarafınıza ait olduğu teyit edilmiştir. Bu doğrultuda gözlüğünüz muhafaza altına alınmış olup, resepsiyon departmanımız tarafından gelecek hafta içerisinde tarafınıza kargo ile gönderilecektir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Side Star Resort Hotel Yönetimi
Dönüş sağlandı teşekkür ederim
