Yanıltıcı Her Şey Dahil Sözü, Ücretsiz Wi‑Fi Ücreti Ve Oda Rutubeti

Side Legend Hotel’de 24–28 Ağustos tarihleri arasında 2 oda halinde, 3 çocuk ve 4 yetişkin konaklıyoruz. Toplamda yaklaşık 60 bin TL ödeyerek her şey dahil ve sitede belirtilen imkanlara güvenip bu tesisi tercih ettik; ancak otel, ne sitedeki görselleri ne de vaat edilen olanakları karşılıyor.

Tesiste her odada ücretsiz Wi‑Fi olduğu belirtilmesine rağmen, Wi‑Fi için günlük 3 Euro ek ücret talep ediliyor. Kaldığımız odada yoğun bir rutubet ve küf kokusu var ve bu durum konaklamayı oldukça rahatsız edici hâle getiriyor. Otelde ıslak çamaşırlarımızı asabileceğimiz herhangi bir alan veya imkan bulunmuyor. İçecek bölümündeki makinelerin çoğu arızalı ya da çok gecikmeli hizmet veriyor, bu nedenle her şey dahil konseptinden neredeyse hiç fayda alamıyoruz. Açık büfedeki yemekler hem çeşit hem de kalite açısından son derece yetersiz; buraya “her şey dahil” denmesi gerçeği yansıtmıyor.

Odaya klima kumandası talebinde bulunduk, “gelecek” denmesine rağmen akşam olmasına karşın hâlâ getirilmedi. Televizyon kumandası ise mevcut olmasına rağmen çalışmıyor. Genel olarak tesis, internet sitesinde tanıtıldığı gibi değil ve belirtilen şartları yerine getirmiyor.

Ödediğimiz ücret ve verilen sözler karşılığında, odadaki rutubet sorunlarının acilen giderilmesini, vaat edilen ücretsiz Wi‑Fi’nin gerçekten ücretsiz sunulmasını, yemek ve içecek hizmetlerinin her şey dahil konseptine yakışır şekilde düzeltilmesini, klima ve TV gibi temel oda ekipmanlarının derhal çalışır hâle getirilmesini ve tarafımıza uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.