Side Breeze Hotel Misafirlerin Özel Alanı ve Eşyalarına Yeterince Saygı Gösterilmiyor

Antalya Side breeze otel’de şu an halen konaklamaktayım ve 26 Temmuz tarihinden bu yana otel yönetiminin müşteriyle iletişim tarzından dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Özellikle yöneticilerin müşteriyi yanına çağırma şekli, müşteriyi ayağına çağırma tavrı ve şikayet ya da talep ilettiğimizde bizi dinlememeleri son derece saygısız ve rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Havuz bölümünde yaşadığım bir olayda, Alman müşteriler şezlongda bulunan özel eşyalarımı alarak kendi kullanımlarına geçirdiler ve yaşanan bu saygısızlık üzerine sorun patlak verdi. Bu olay karşısında hem kendimi güvensiz hissettim hem de otel yönetiminin misafirlerin özel alanı ve eşyalarına yeterince saygı gösterilmediğini gördüm.

Yaklaşık 72 bin tl ödeyerek bu otelde konaklıyorum ve bu ücret karşılığında en temel beklentim misafir olarak saygı görmek, özel eşyalarımın ve kullanım alanımın korunması ve taleplerimin en azından dikkatle dinlenmesi. Ancak yöneticilerin tavrı, kendimizi değer görmeyen bir müşteri gibi hissetmemize neden oluyor.

Yaşadığım sorunlar üzerine Turizm Bakanlığı’nı aradığım için otel yönetimi tarafından adeta otelden kovulmak istendim. Özellikle a**hanım ve a**bey bana çocuk muamelesi yaparak, şikayetimi çekmem karşılığında otelde konaklamama izin vereceklerini ifade ettiler. Turizm Bakanlığı’nı aradığım hususu gerektiğinde kanıtlayabilirim ve bu nedenle bu yaklaşımı son derece baskıcı ve kabul edilemez buluyorum.

Otel yönetiminden, öncelikle yaşatılan bu saygısızlıklar ve beni otelden göndermeye yönelik bu tehditkar tavır için tarafıma açık bir özür dilenmesini ve uğradığım manevi mağduriyetin karşılığı olarak tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için ilgili yöneticiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak misafir ilişkileri, güvenlik ve iletişim konusunda ciddi bir iyileştirme bekliyorum.