Sıcak Ev Mini Turbo El Fanı Paketin İçinden Çıkmadı

Sıcakev.com üzerinden 21 Haziran tarihinde Cold Pro 3'ü Bir Arada Soğutucu siparişi verdim, ürünüm 24 Haziran’da elime ulaştı. Ürünün yanında hediye olarak belirtildiği halde mini turbo el fanı paketin içinden çıkmadı.

Kargoyu açtığım anda eksik ürünü fark edip WhatsApp iletişim hattı olan 0544 *** 77 13 üzerinden firmayla görüştüm. Bana sürekli “gönderdik, gönderiyoruz, pazartesi dağıtıma çıktı” şeklinde bilgiler verdiler. Ancak kargo şubesinin müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde böyle bir gönderi olmadığı net şekilde ortaya çıktı. Daha sonra bu kez bana bir kargo takip numarası ilettiler, fakat şube ile tekrar görüştüğümde bu numaraya ait herhangi bir kargo kaydı olmadığını öğrendim. Tüm yazışmaların ve verilen yanlış bilgilerin ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Hem ürünün yanında vaat edilen hediyenin gönderilmemesi hem de tarafıma defalarca gerçeği yansıtmayan bilgi verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişime dahil olarak belirtilen mini turbo el fanının bir an önce gerçekten kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.