Evinle.com’da Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Alınamadı

3 Mart 2026 tarihinde Evinle.com üzerinden Xiaomi Air Purifier 4 Lite akıllı hava temizleyici siparişi verdim ve 6 Mart 2026 tarihinde Enpara hesabımdan, kendi adıma, EFT ile 5.760 TL ödemesini gerçekleştirdim. Sitede ürünün 2–4 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 18 gün geçmesine karşın ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Bu süreçte WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli “2 saat içinde dönüş yapılacak, 1–2 saat içinde destek hattımız size dönüş yapacak” gibi oyalayıcı cümleler kuruldu ve hiçbirinde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Evinle.com’un 0850 305 01 67 numaralı hattına ve 0546********00 WhatsApp destek hattına da ulaşamıyorum. Ürün gönderilmediği gibi, sonrasında bana “şantaj ve kötü üslup” bahanesiyle siparişimin iptal edildiği ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bu beyana rağmen bugüne kadar ne ürün gönderildi ne de iadem gerçekleştirildi. Sipariş numaram #1110’dur.

Parayı alana kadar her şeyin çok normal ilerlemesine rağmen ödeme sonrasında hem ürün gönderilmemesi hem de iadenin yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur ve güvensiz hissediyorum. Ücretimin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.