Otelin Temizlik Ve İade Sorunları Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

17-18 Ağustos 2025 tarihlerinde Sibyl Hotel Erythrai by Muup’ta standart deniz manzaralı oda konseptiyle konaklama gerçekleştirdik. Ancak otelde karşılaştığımız ciddi sorunlar nedeniyle konaklamamıza devam edemedik. Oda ve genel alanlarda temizlik hiç yoktu, her yer aşırı tozlu ve pisti. Yemekler son derece kötüydü, musluk suyu tuzluydu ve duş alamadık. Ayrıca odada klima yoktu ve elektrik kesintisi yaşandı.

Bu sorunları otel yetkililerine ilettiğimizde, ayrılabileceğimizi ve para iadesi yapılacağını belirttiler. Bunun üzerine otelden ayrıldık. Rezervasyonumuzu Denizatı Taşımacılık üzerinden yaptık; ödemenin bir kısmını acenteye, bir kısmını ise otelde pos cihazı ile olmak üzere iki farklı kredi kartı ile gerçekleştirdik. Toplamda iki ayrı karta iade yapılacağı söylendi.

Ancak aradan 21 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Her gün otel ve acente ile telefonla iletişime geçmeme rağmen sürekli “yapılacak” denilerek oyalandım, yazılı bir bilgilendirme de almadım. Rezervasyon numaram: 2117775.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve toplam ödemenin iki ayrı kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.