to read complaints and reviews, or file yours.İğnesi Önde Gelen Sensör Değişim Talebi Reddedildi
Uzun süredir düzenli olarak Sibionics sensör kullanıyorum ve açıkçası bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamadım. Yaklaşık 40–50 adet sensör kullandım ve memnun olduğum için aynı markadan devam ediyordum. Ancak son aldığım sensörde ciddi bir problemle karşılaştım. Paketi açtığımda sensörün iğnesi öne çıkmış şekildeydi, yani ürün daha takılmadan bozuk durumdaydı.
Sensörü Sibionics’in kendi online web sitesi üzerinden satın almıştım ve sorunu fark ettikten sonra hemen WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim. Benden sensörün fotoğrafını istediler, ben de talep ettikleri gibi görselleri gönderdim. Buna rağmen detaylı bir inceleme yapılmadan, hiçbir açıklama sunulmadan “kullanıcı hatası, değiştiremeyiz” denilerek sorun kapatılmaya çalışıldı.
Kodu belli olan, kullanılmadığı açıkça görülen, paketten iğnesi öne çıkmış şekilde çıkan bir sensörün bu şekilde kullanıcı hatasına bağlanmasını ve değişimin reddedilmesini kabul edemiyorum. Uzun süredir bu markayı tercih eden bir kullanıcı olarak, en azından ayıplı ürünün birebir değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Marka müşteri memnuniyetini önemsemiyor ve ürünün arkasında durmuyor.
Değerli Kullanıcımız, SIBIONICS ürünümüzle ilgili ilettiğiniz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Şikâyetinizin detaylı şekilde incelenebilmesi ve sürecin doğru şekilde değerlendirilebilmesi adına ilgili birimlerimiz gerekli kontrolleri gerçekleştirecek ve sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Bu süreçte bizimle tekrar iletişime geçmek isterseniz destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, SIBIONICS Türkiye
