Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geciken İade: 8.004 TL İade Talebi

07.07.2025 tarihinde siberbase.com üzerinden 8.004 TL tutarında bir ürün satın aldım. Satın alma esnasında ürünün yaklaşık 20 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan aylar geçmesine karşın ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Firma ile iletişime geçtiğimde teslimat gecikmesinin lojistik ve gümrük sorunlarından kaynaklandığı ifade edildi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum; ancak benden bilgilerin tekrar tekrar istenmesiyle süreç gereksiz yere uzatıldı ve yaklaşık iki aydır iade ödemem hâlâ yapılmadı.

Siberbase.com’un kendi sitesinde yayımladığı duyuruda, faaliyetlerine geçici olarak ara verdiklerini, kargoya verilmemiş tüm siparişleri iptal ettiklerini ve iade ödemelerinin en geç 28.02.2026 tarihine kadar yapılacağını açıkça belirtmiş olduğu yer alıyor. Yani firma, teslim etmediği ürünler nedeniyle tüketicileri mağdur ettiğini kendi açıklamasıyla kabul etmiş olmasına rağmen, benim 8.004 TL’lik ödemem hâlâ tarafıma iade edilmemiştir.

Tüketici olarak ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu kadar uzun süren teslimat ve iade gecikmelerinin normalleştirilmemesi gerektiğine inanıyorum. Siberbase.com’un süreçleri hakkında bilgi sahibi olmak isteyen herkesi uyarmak isterim; sipariş verdiğiniz ürünler zamanında teslim edilmeyebilir ve iade süreciniz aylarca sürebilir.

Firma yetkililerinden, hiçbir ek şart öne sürülmeden, tarafıma ait 8.004 TL bedelin en kısa sürede, eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.