Sibel İğsiz Sigorta Eksperi Personelinin Saygısız Ve Hakaret Dolu Üslubu

Bir aydır tamirde olan aracımın işlemleri tamamlanmış olmasına rağmen, aracımın ekspertiz firmasının onayını beklediği gerekçesiyle hâlâ serviste tutulduğunu öğrenmiş bulunmaktayım. Kasko şirketimin yönlendirdiği bu ekspertiz firmasıyla yaşadığım süreç, hem profesyonellikten hem de saygıdan tamamen uzaktır.

Ekspertiz onayı için günlerce ilgili firmaya ulaşmakta zorluk yaşadım. Sonunda iletişim kurabildiğim ve adının E*** olduğunu söyleyen kişiyle yaptığım telefon görüşmesi ise son derece saygısız ve kabul edilemez bir üslupla gerçekleşti. Daha aracımın onay durumunu soramadan, bana yüksek sesle ve bağırarak “Siz ne biliyorsunuz, siz ne anlarsınız, kimsiniz? ” tarzında ifadeler yöneltildi; ardından “Biz ne zaman istersek o zaman olur, keyfim ne zaman gelirse o zaman onaylarım” şeklinde tehditkar ve küçümseyici söylemlerde bulunuldu. Görüşme, tarafıma yönelik hakaret içeren üslubun ardından telefonun yüzüme kapatılmasıyla son buldu.

Ayrıca ilgili kişi, çalıştığı firmanın adını dahi paylaşmaktan özellikle kaçınmıştır. Kendisini yalnızca ekspertiz firması olarak tanıtmış, firma kimliği ve adresi konusunda şeffaf davranmamıştır. Bu durum, hem kurumsallık hem de hizmet etiği açısından büyük bir soru işareti oluşturmakta ve bu firmaya duyduğum güveni tamamen ortadan kaldırmaktadır.

Bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete uğradım. Aracım gereksiz yere serviste bekletilmekte, günlük hayatım ve planlarım olumsuz etkilenmektedir. Tüm bu sebeplerle, söz konusu ekspertiz firması ve E*** isimli personel hakkında, özellikle tarafıma yönelik hakaret içeren ve son derece saygısız üslubu nedeniyle gerekli disiplin ve cezai yaptırımların uygulanmasını, ayrıca firmanın tarafınızca detaylı biçimde denetlenmesini talep ediyorum.