Siaora'dan İade Ücretimin Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Siaora internet sitesinden 10 Ekim’de verdiğim kıyafet siparişim 28 Ekim’de elime ulaştı; ürünü beğenmediğim için 31 Ekim’de iade ettim. Ödemeyi banka kartımla yapmıştım ve 3.000 TL tutarındaki iademin tarafıma geri ödenmesi gerekiyordu.

İade ürününü PTT Kargo ile CP127932502TR takip kodu üzerinden gönderdim ve kargonun teslim edildiğine dair bilgim mevcut. Buna rağmen iade süreci için bana 18–25 gün içinde ücretin yatacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Instagram, e‑posta ve WhatsApp üzerinden Siaora ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Bu süreçte ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulunmama rağmen henüz oradan da bir dönüş almadım.

3.000 TL tutarındaki iade ücretimin daha fazla oyalanmadan, gecikmeksizin banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.