to read complaints and reviews, or file yours.Si-Ser İşitme Cihazları Ürün Hâlâ Tarafımıza Teslim Edilmedi
03.01.2026 tarihinde Si-Ser Ümraniye şubesinden kardeşim için “ağaç model” gümüş kulaklık satın aldık. Görüşme sırasında ürün ortada yokken kredi kartımdan 140.000 TL tutarında ödeme tek çekim/taksitli olarak alındı, bize ürünün şubeden kargo ile en geç 2 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafımıza teslim edilmedi ve bu süre içinde 15.000 TL tutarlı 2 taksit ödemesi de kartımdan çekildi.
Durumu defalarca şubeye ve yetkililere ilettik, her seferinde “halledeceğiz” denilerek oyalanıyoruz. En son, Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapınca ürünü teslim edeceklerini söylediler, ancak hem ürün 2 ay boyunca teslim edilmediği hem de bu süreçte mağdur edildiğimiz için bu teklifi kabul etmedik ve kartımıza ödediğimiz paranın iadesini talep ettiğimizi açıkça belirttik. Buna rağmen ne ürün teslim edildi ne de para iademiz yapıldı. Kardeşim aradığında da telefonlara düzgün bir yetkili çıkmıyor, çoğu zaman farklı kişiler cevap veriyor ya da hiç muhatap bulunamıyor.
Elimizde bu alışverişe ilişkin belgeler ve 302182 referans numarası mevcuttur. Ürünü hiç teslim almamış olmamıza rağmen hâlâ ödeme yapmak zorunda bırakılmamız ve muhatap bulamıyor olmamız nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ürünü teslim almadığımız için kredi kartımdan çekilen tüm tutarın, ödenen taksitler dahil, en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
03.01.2026 tarihinde arkadaşım, Ümraniye’de bulunan Şişer İşitme Cihazları isimli firmadan “Hayat Ağacı” beyaz model işitme cihazı ve altın küpe satın almış, toplam 140.000 TL ödemeyi de kredi kartı ile gerçekleştirmiştir. Satın alma sonrasında firmayla defalarca iletişime geçmemize rağmen sürekli oyalanmış, net bir bilgi veya sağlıklı bir geri dönüş alamamış bulunuyoruz. Süreç boyunca ne ürünlerin durumu ne de teslimat ve sonraki işleyişle ilgili doğru düzgün bilgilendirilmedik. Taleplerimize cevap verilmemesi ve bu iletişimsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik ve arkadaşım üründen tamamen soğumuştur. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle artık bu cihazı ve ürünü kesinlikle istemiyoruz. Yaklaşık iki aydır herhangi bir çözüm sunulmadan bekletiliyoruz. Ümraniye Şişer İşitme Cihazları’nın, kredi kartı ile yapılan 140.000 TL tutarındaki ödemenin tamamını ivedilikle iade etmesini ve süreç boyunca neler yaşandığının tarafımıza açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyoruz.
