Si-belle Çalışanın Tavrı

Uzun zamandır alışveriş yaptığım Mersin Si Belle mağazasında yaklaşık bir yıldır çalışan a***Hanım’ın tavırlarından son derece rahatsızım. 26 Ocak 2026 günü saat 14.00 sularında, 2,5 yaşındaki kızım mağazada eşyalarla oynarken kendisinin son derece aşağılayıcı ve kaba bir üslubuna maruz kaldık. Küçücük çocuğuma, eşyaları dağıttı diye yüksek ve sert bir ses tonuyla çıkıştı, bunun üzerine kızım ağlamaya başladı ve uzun süre sakinleşemedi. O esnada mağazada bulunan diğer müşteriler de olaya birebir şahit oldular.

Çocuk gerçekten bir şeyi dağıtmamıştı, dağıtmış olsa bile küçük bir çocuğa, hele ki müşteri çocuğuna, bu şekilde konuşulması asla doğru değil. Bize “Askılıkta pantolonlar var, onları yerden alın.” gibi son derece ters ve saygı sınırlarını zorlayan bir ifadeyle hitap etti. Bu hem bir anne olarak beni çok üzdü hem de kendimi mağazada değersiz ve azarlanmış hissetmeme neden oldu. Küçücük bir çocuğun bu şekilde azarlanmasının onda mağaza korkusu ve ileride travmaya dönüşebilecek bir çekingenlik bırakmasından endişe ediyorum.

Bu kişiyle ben ilk kez sorun yaşamıyorum, defalarca hem bana hem de diğer müşterilere karşı kaba, saygısız ve ters bir üslup kullandığına şahit oldum. Müşteriyle birebir iletişimde olan birinin bu kadar kırıcı ve saygısız davranmasını artık kabul etmiyorum ve bu durumun sıradan bir uyarıyla geçiştirilmesini istemiyorum.

Si Belle Mersin mağazasında görevli a*** Hanım hakkında gerekli ciddi işlemlerin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şirket tarafından somut adımlar atılmasını talep ediyorum.