Shun Marka Vinc Motor Yanması Garanti Kapsamı Dışında Ve Belge Verilmedi

Acısan makineden aldığım Shun marka pa400/800 kilogram kapasiteli vinci Acısan makine İnş. San. Tic. firmasından İdefix üzerinden satın aldım. Yaklaşık 70–80 kilogram yükle, ortalama 20 dakika çalıştırdıktan sonra ürün arızalandı.

18.10.2026 tarihinde ürünü Gaziantep’teki servise götürdüm. Motorun yandığını, bu arızanın garanti kapsamına girmediğini söyleyip herhangi bir belge veya servis formu vermediler. Bunun üzerine Adana’daki acısan makine firmasına ait 0542 *** 01 00 numarasını aradım, aynı şekilde arızanın garanti kapsamına girmediği ve bu işlemle ilgili herhangi bir servis formu düzenlemeyecekleri ifade edildi.

Kısa süreli ve normal sayılabilecek bir kullanımda motor yanması gibi ağır bir arızanın kullanıcı hatası sayılmasını ve hiçbir belge düzenlenmemesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkün değilse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan inceleme ile ilgili tarafıma servis formu ya da yazılı bir rapor verilmesini istiyorum.