Garanti Süresi İçindeki Arızada Tamir Süresi Aşımı Ve İkame Makine Sunulmaması

Liugong Uygunlar Dış Ticaret a. Ş.’den satın aldığım liugong 915f model iş makinesi garanti süresi içinde arıza yaptı. Arızayı 06.07.2026 tarihinde bildirmeme rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 35 gün ve 25 iş günü geçti. Satış sözleşmemizde açıkça belirtilen azami 20 iş günü tamir süresi aşılmış durumda.

Bu süre boyunca firmadan doğru düzgün muhatap bulamadım, telefonlara cevap vermiyorlar ve ikame makine talebimi dikkate bile almadılar. Bu nedenle işlerim aksadı, müşterilerime karşı zor durumda kaldım, ödemelerimi yapamıyorum ve ciddi maddi kayıp yaşıyorum. Satış sonrası hizmetleri son derece yetersiz, verdikleri sözleri de yerine getirmiyorlar.

Ürünümün, satış sözleşmesinde belirtilen azami tamir süresi çoktan aşılmış olduğundan, arızanın acilen giderilmesini, bu süreçte ikame makine sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet ile maddi kaybın giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını, ayrıca gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İlgili işlemimde uyg2024000003669 numaralı faturaya/işleme istinaden işlem yapılmasını rica ederim.