Eksik Gelen Oyun Seti İçin Hepsiburada Ve Sürat Kargo’dan Çözüm Bekliyorum

Hepsiburada üzerinden 2.731 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişimde yer alan “GO Toys Shopist Vakum Molekül 25 Parça Yapı Taşları Fidget Duygusal Eğitici Oyuncak Squigz Blok” isimli ürün kargomdan eksik çıktı. Kargoyu özellikle video kaydı alarak açtım ve paketi açtığım anda ürünün olmadığını net şekilde gördüm. Eksik ürünün bedeli 128 TL’dir.

Durumu fark eder etmez aynı gün içerisinde Hepsiburada üzerinden şikayet talebi oluşturdum. Ardından Sürat Kargo müşteri hizmetleri beni aradı ancak herhangi bir çözüm sunmayacaklarını, alışveriş yaptığım firma ile kendimin iletişime geçmesi gerektiğini söylediler ve görüşmeyi sonlandırdılar. Ne Hepsiburada ne de kargo tarafında şu ana kadar mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı.

Ben, eksik gelen “GO Toys Shopist Vakum Molekül 25 Parça Yapı Taşları Fidget Duygusal Eğitici Oyuncak Squigz Blok” ürününün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Kargoyu video ile açtığım halde sorunun çözülmemesi sebebiyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.