Woolona Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Sağlanamadı

Woolona’nın internet sitesi üzerinden bugün iki adet ürün siparişi verdim. #2596 numaralı siparişimde 1 adet Atlas %100 Merinos Yünü Erkek Uzun Termal Alt ve 1 adet Remus %100 Merinos Yünü Erkek Uzun Kollu Termal İçlik bulunuyor. Ödemem kredi kartımdan çekildi, ancak ne fatura kesildi ne de ürünlerim kargoya verildi.

Sipariş sonrası sistem beni Shopify üzerinden açılan bir sipariş sayfasına yönlendirdi ve Woolona tarafında ürünlerim “yolda” olarak görünmesine rağmen, fiili olarak kargoya verilmiş olmaları şu an için mümkün değil. Bu nedenle siparişin gerçek durumu ve sitenin güvenilirliği konusunda ciddi bir tereddüt yaşıyorum.

Firma ile iletişime geçmek için sitede yer alan WhatsApp hattına üç kez mesaj attım ve ayrıca normal hat üzerinden telefonla aradım. Buna rağmen ne mesajlarıma dönüş yapıldı ne de telefonum açıldı. Herhangi bir muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum.

Yaşadığım bu güvensizlik, ulaşılabilir bir muhatap olmaması ve siparişimin belirsiz durumu nedeniyle, Woolona’dan alınan bu tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.