Teslim Edilmeyen Pro Temizlik Makinesi Geri Ödeme Talebi

9 Ekim 2025 tarihinde Facebook üzerinden gördüğüm reklamla Delravis marka “Pro Temizlik Makinesi” isimli süpürgeyi 899 TL ödeyerek Shopify üzerinden kredi kartıyla satın aldım. İlanlarında ürünün en geç 10 gün içinde teslim edileceği açıkça yazıyordu; ancak üzerinden süre geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş sonrasında firma ile iletişime geçmek için ilanlarda yer alan telefon numarasını ve sosyal medya hesaplarını defalarca kontrol ettim; ancak telefonlara ulaşılamıyor, sosyal medya hesapları kapatılmış durumda. Yalnızca benim değil, benzer şekilde mağdur olan birçok kişinin de şikayet platformlarında aynı durumu yazdığını gördüm.

Ürünü teslim alamadığım ve firmaya da hiçbir şekilde ulaşamadığım için ödediğim 899 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, yaşanan bu olumsuz durumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.