Shopify Vandoria'dan Sipariş Gönderilmedi, İade Talebi Cevapsız

Shopify altyapısı üzerinden faaliyet gösteren Vandoria adlı satıcıya ait https://vandoria.com sitesi üzerinden 07 Mart 2026 tarihinde Askılı Korse Üst ve Düğme Detaylı Pileli Etek siparişi verdim. #1225 numaralı siparişim için 5.198,00 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bugün itibarıyla tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi ve yasal olarak öngörülen 30 günlük azami teslim süresi açık şekilde aşıldı.

Sorunu çözmek için satıcıyla çeşitli kanallardan iletişime geçmeye çalıştım. Instagram hesapları üzerinden mesaj gönderdim, e-posta ile ulaştım ve Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Buna rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı ve iade talebim de herhangi bir hukuki gerekçe belirtilmeden tamamen yanıtsız bırakıldı.

Ödeme alınmasına rağmen tarafıma fatura kesilmedi, zorunlu olması gereken Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu gönderilmedi ve satıcıya ait doğrulanabilir, net bir açık adres bilgisine ulaşılamadı. Firmanın vandoria_official isimli Instagram hesabını incelediğimde Türkiye merkezli olduğunu, Temmuz 2024’te açıldığını ve şimdiye kadar üç kez kullanıcı adı değiştirdiğini gördüm. Bu durum hem ticari şeffaflık açısından ciddi soru işareti oluşturuyor hem de kimliğin bilinçli olarak gizlenmeye çalışıldığı izlenimi veriyor.

Ürünün hiç gönderilmemesine rağmen ödemenin alınması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmemesi ve tüketici haklarını kullanmamın fiilen engellenmesi sebebiyle açık bir hile şüphesi bulunduğunu düşünüyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için Vandoria isimli bu satıcı hakkında acil inceleme yapılmasını, gerekirse hesaplarının ve ödeme altyapısının kısıtlanmasını talep ediyorum.

Ödediğim 5.198,00 TL tutarın, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.