Shopify Ürün Görselleri Yanıltıcı, İptal Seçeneği Olmadığı İçin İade Talebi

Shopify üzerinden lovlev isimli satıcıdan 11 Şubat tarihinde banka kartımla toplam 6.035,60 TL tutarında yürüyen oyuncak kedi ve köpeklerden ikişer adet satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç saat sonra yaptığım araştırmada, satıcının koyduğu görsellerle gerçek ürünlerin birbiriyle hiçbir şekilde uyuşmadığını ve ürünlerin fake olduğunu öğrendim.

Bu durumu fark eder etmez #1012 numaralı siparişimi iptal etmek ve para iadesi talep etmek istedim ancak Shopify üzerinde sipariş iptal seçeneği bulunmadığı için işlemi kendim gerçekleştiremedim. Bunun üzerine hem Shopify hem de satıcıya her kanaldan defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir yerden geri dönüş alamadım.

Ürünün ilan görselleriyle gerçekte gönderilecek ürünlerin birbirine uymaması ve buna rağmen sitede iptal hakkımın olmaması sebebiyle mağdur edildim. #1012 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 6.035,60 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.