Shopify R8çakmak Ürünüm 11 Gündür Hâlâ Kargoya Verilmedi

R8çakmak adlı firmanın Shopify sitesi üzerinden #r81274 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ankara’ya teslim edilmek üzere bir çakmak satın aldım, ancak ürünüm 11 gündür hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Site üzerinde yer alan iletişim kanallarından mesaj ve e-posta yoluyla kendilerine defalarca ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında net bir bilgi veriliyor ne de gecikmenin nedeni açıklanıyor.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma geç de olsa gönderilmesini, aksi halde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikmeyle ilgili olarak da tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.