Siparişimin İptali Ve İade Talebime Yanıt Gelmedi

Shoesgroup’tan 28 Nisan tarihinde New Balance 1906r Neon Light model, 39 numara bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi Shopier üzerinden kredi kartıyla 3.098 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişten sonra WhatsApp üzerinden bana ulaşıp istediğim numaranın ellerinde olmadığını söylediler.

Bunun üzerine 30 Nisan tarihinde WhatsApp üzerinden siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. O günden beri defalarca yazmama rağmen mesajlarım görülüyor ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, ne iptal onayı veriliyor ne de iade süreciyle ilgili bilgi paylaşılıyor.

İstediğim ürün ellerinde yoksa, bu durum açıkça belirtilerek siparişimin iptal edilmesini ve Shopier üzerinden ödediğim 3.098 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.