to read complaints and reviews, or file yours. 
Shopier üzerinden yaptığım bir giyim alışverişinde yaşadığım iade süreci nedeniyle hem müşteri olarak hem de satıcı açısından ciddi mağduriyet oluştu. Sistem ilk iade işlemine izin veriyor, ancak ikinci kez iade yapmak istediğimde sistem buna izin vermedi ve anlaşmalı kargo seçeneklerini tamamen devre dışı bıraktı.
İkinci iade için Shopier, yeniden bir iade kodu oluşturmadığı için ürünü kendi cebimden kargo ücreti ödeyerek göndermek zorunda kaldım. Müşteri, ilk iade hakkını kullandıktan sonra isterse ürünü hiç kullanamasın, isterse yeniden göndermek zorunda kalsın, sistem buna imkan tanımıyor. Bu durum hem tüketiciyi hem de satıcıyı zor durumda bırakıyor.
Konu ile ilgili Shopier müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin buna izin vermediği ve bu konuda başka bir kanal ya da şikayet iletebileceğim bir yer olmadığı söylendi. Tüketici Hakları'na ve iade süreçlerinin mantığına aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın gözden geçirilmesini, iade sisteminin ikinci ve gerekirse sonraki iadeleri de kapsayacak şekilde düzenlenmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili sipariş numaram talep edilmesi halinde yetkililerle paylaşılacaktır.
Shopier kullanıcısı olarak müşteri hizmetlerinden hiç memnun değilim. Müşteriyi önemser gibi yapıp biz Satıcılara asla önem vermedikleri gibi yasal hakları bilmelerine rağmen bu konuda kafalarında kurdukları bir sözleşme metniyle tehdit etmek hiç etik değil. Müşteri hiç iletişime geçmeden iade taleb...
Shopier üzerinden bir satıcıdan t-shirt alışverişi yaptım fakat t-shirt normalde l beden giymeme rağmen aşırı büyük oldu. İade sürecinde bir ton sıkıntı yaşamamın üzerine bir de satıcı kargo ücretini düşürerek iade tutarı eksik yansıtılmış. Shopier müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar talep oluştu...
Shopier üzerinden yildizayakkabitr satıcısından aldığım ürünü, koşulsuz şartsız iade koşullarında, ürün elime ulaştığı gün iade kodu oluşturarak iade ...
Yorumlar