Shopier Üzerinden Star City Ayakkabı Yanıltıcı Gönderim Ve İade Kodunun Reddi

Shopier üzerinden 288817249 numaralı siparişle Star City Ayakkabı adlı mağazadan toplam 3.698,00 TL tutarında iki çift ayakkabı satın aldım. Ancak tarafıma sipariş ettiğim modellerle hiçbir ilgisi olmayan, tamamen farklı, yanlış ve ayıplı ürünler gönderildi.

Ürünler 6 Ekim tarihinde teslim edildi ve aynı gün, 6 Ekim’de 6502 sayılı Kanun kapsamındaki 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum ve iade kodu istedim. Sipariş ekranında yer alan ürün görselleri de açıkça hangi modelleri sipariş ettiğimi gösterirken, satıcı yazılı olarak “Hayır değişim kodu” diyerek yasal iade hakkımı keyfi biçimde reddetti, yalnızca değişimden bahsedip açıkça iade talebimi kabul etmedi, günlerdir hiçbir iade veya kargo kodu iletmedi ve mesaj ile aramalarıma yanıt vermeyerek beni oyaladı.

Shopier üzerinden resmi talep oluşturdum ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Buna rağmen hem mağazanın hem de platformun bu süreçte mağduriyetimi gidermeye yönelik somut bir adım attığını görmüyorum. Platformun güvenilirliğine güvenerek yaptığım bu alışverişte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ürünlerin iadesi için kargo kodunun tanımlanmasını ve 3.698,00 TL tutarındaki sipariş bedelimin tamamının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.