Shopier Uygulamasında Görünmeyen Sipariş Ve İade Talebi

Shopier’in shop uygulaması üzerinden @Mavsisbutik adlı satıcıdan “büyük sürpriz kaşık” ürünü sipariş ettim. 16 Ocak 2026 tarihinde bankamatik kartım ile 899 TL ödeme yaptım. Ödemeden sonra mail yoluyla “siparişiniz oluşturulmuştur” şeklinde bir mail aldım ve mailde sipariş numaram da yazıyordu.

Fakat shop uygulamasına girdiğimde siparişim hiçbir şekilde görünmüyor. Sipariş numarasını girdiğimde “hatalı” uyarısı alıyorum. Kargom nerede, ürün hazırlanıyor mu, gönderildi mi hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Satıcıya uygulama üzerinden defalarca kez yazdım, mail de attım ancak ne sosyal medya üzerinden ne de mail yoluyla hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ödediğim 899 TL’nin akıbetini hem de siparişimin gerçekten var olup olmadığını öğrenemiyorum. Satıcıya ulaşamadığım ve süreç tamamen belirsiz olduğu için kendimi mağdur ve güvensiz hissediyorum. Ürünüm gönderilmeyecekse 899 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, eğer gönderilecekse de siparişimin durumu ve kargo bilgileri hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.