Shopier No1step Kusurlu Ayakkabı

15.03.2024 tarihinde Instagram kullanıcı adı no1step isimli markadan ayakkabı aldım. Ayakkabı 16.03.2024 tarihinde saat 10.20 da tarafıma teslim edildi. Ürün kutulu gönderim sağlandığı halde ezilmiş ve sağ arka tarafında kırılma olduğu görülmüştür. Ayrıca sayfanın paylaştığı video ve görseldeki detaylar ile gönderilen ayakkabı arasında uyuşmazlıklar mevcuttu. Bunun üzerine satıcı firma ile iletişime geçilmiş ve ürünün iadesi istenmiştir (saat 11.10). Satıcı ayakkabıdaki kırılmayı "fön tutup ısıtarak düzeltin lütfen" diye ürününün arkasında durmayarak yanıtlamıştır. Ben iade istediğimi belirttiğim halde iade etmeyeceklerini söylemiştir. Shopier sayfalarında yer alan mesafeli satış sözleşmesinde alıcının cayma hakları çok net bir şekilde ifade edilmesine rağmen satıcıya bu yazıyı gönderdiğimde "otomatik her site yazısı" cevabını aldım. Tüketicinin yasal haklarını hiçe sayan, ayıplı ürün satan no1step isimli marka hakkında gerekli yasal işlemlerin yapılmasını ve almış olduğum ürünün iadesini talep ediyorum.