to read complaints and reviews, or file yours.Shopier Mesafeli Sözleşme, Cayma Hakkı "talep/şikayet Formu Oluşturma"
Shopier üzerinden T-shirt aldım ancak talep/şikayet formu oluşturamıyorum. Bu konuda yardımcı olur musunuz? Shopier sitesinde görünmüyor. Aslında mesafeli satış sözleşmesinde bunu belirtiyor. "4.2. Cayma bildirimi, Shopier’de yer alan "Talep / Şikayet Kaydı Oluşturma" formu üzerinden açılacak kayıt ile bildirilecektir.
Ama forma ulaşamıyorum. Instagram sayfasına mesaj atmama rağmen sadece oyalıyorlar, gönderilen bir ürün ya da kargo numarası yok. Ücret iadesi talep ediyorum, şimdiden teşekkürler.
Gelişme
Shopier üzerinden T-shirt aldım ancak ürünler hem eksik (ve üzeri alımlarda hediye vip ürün taahhüdünde bulunuyorlar, resmi ekledim), hem de satın aldığımdan farklı ürün geldi. Sayfaya yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Talep/şikayet formu oluşturdum ama konuyu netleştirmek için fotoğraf eklemek istedim. Mesafeli satış sözleşmesine göre Cayma hakkımı kullanmak istiyorum. (4.1. "Alici; malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir." ). Ücret iadesi talep ediyorum, bu hafta şimdiden 2. Sorunum oldu. Bu amacı farklı sayfalara yeterli yaptırım yapılmadığını düşünüyorum. İlgilendiğiniz için şimdiden teşekkürler.
Az önce Shopier'de dönüş yaptılar. Firma XXL modellerin tedariğinde sorun yaşadığını söylemiş. Halbuki paylaştığım mesajda (5eylül) kargoya verdiklerini, kontrol için arayacağını söylemişti. Shoppierden arayan kişiye de kargonun sipariş ettiğim içerik olmayabileceğini ilettim, ve böyle bir durumda iadenin yine gerçekleşeceğini söylediler, tekrar süreçle alakalı güncelleme ekleyeceğim. Shopier'e ilgisi için teşekkürler.
Bugün çözüm için verilen süre doldu, zaten satıcı Shopier bana ulaştığından beri mesajlara da dönüş yapmıyor. Bugün o ara iadesi talebinde bulundum,11.06.2024e kadar dönüş yapacaklarını söylediler. Sonucu tekrar paylaşacağım. Kısaca arkadaşlar satıcı değil toplayıcı, paylaştıkları hikayelere inanmayın, yalandan yere böyle günlerce (daha kadar sürecek bilmiyorum) uğraşmayın.
Hızlı dönüş sağladıkları için teşekkür ederim, marka iadeyi gerçekleştirdiğini, ve bu işlemin bankaya göre birkaç gün sürebileceğini iletti. Müşteri hizmetleri de gayet ilgili ve kibar. Teşekkürler.
İade yapıldı, dolandırıcı mağazaların azalması dileğiyle 😁
Ürünleri geri yollamam için, iade kodu yolladılar, sonuçlandığında tekrar paylaşacağım. https://www.instagram.com/brossofficiall Brossofficall da da satıcı değil, toplayıcı çıktı. Alışveriş yapmadan önce mutlaka Şikayetvar'a bakın.
Kargoyu gördediğim günden beri Hala herhangi bir dönüş olmadı,6gün de iade edilmiştir sanırım, beklemeye devam.
Şikayet var güncellemem ve Shopier'e tekrar mailimden sonra iade gerçekleşti. Öncelikler Şikayetvar'a ve sonrasında Shopier'e teşekkürler.
