Shopier İade Sürecindeki Çelişkili Bilgiler Ve Geciken Para İadesi

Shopier üzerinden yaptığım son iki alışverişimde yaşadığım iade süreci nedeniyle hem mağdur oldum hem de platforma olan güvenimi kaybettim. Biri Vesa Design, diğeri Organic Scarf satıcısından yaptığım ve Shopier sipariş numaraları 317613311 ve 968403283 olan alışverişlerimde ödediğim ücretler tarafıma hâlâ iade edilmedi.

Vesa Design’dan yaklaşık 2.200 TL tutarında yaptığım siparişte satıcı, ürün bedelini iade ettiğini söyleyip buna dair ekran görüntüsü gönderiyor. Ancak Shopier müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde herhangi bir iade görünmediği söyleniyor. Yani satıcı “iade yaptım” diyor, Shopier ise “iade yok” diyor ve arada mağdur olan ben kalıyorum.

Diğer siparişimde ise satıcıya zaten ulaşamıyorum. Shopier bu sipariş için ürünü kargoyla iade etmemi istedi, ben de kendilerinin yönlendirmesiyle ürünü geri gönderdim. Ürün iade edilmesine rağmen ne satıcıdan ne de Shopier’den herhangi bir geri dönüş yapılmadı, para iadesi de gerçekleşmedi.

Bu süreçte Shopier müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bir görüşmede talep formu gönderdiler ve “satıcı ilgilenmezse biz devreye gireceğiz” dediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen iadem ulaştığı halde herhangi bir sonuç alamadım. Diğer siparişimle ilgili de görüştüğüm halde yine net bir çözüm sunulmadı.

Güvenli olduğunu düşünerek kullandığım Shopier, bu iki siparişte de beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hem Vesa Design’dan yaptığım 2.200 TL’lik alışverişimin hem de Organic Scarf’tan yaptığım siparişimin ücretlerinin, ilgili siparişlerim olan 317613311 ve 968403283 numaralı işlemler için, en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.