Shopier Eğitim Seti Satın Alma Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Sayın Shopier Platform Yetkilileri,

Ben, A** Ö****. Sosyal medyada influencer olarak tanınan İ***** C****'un paylaştığı bir hikaye üzerinden yönlendirildiğim Shopier linki aracılığıyla 'ilaydaily' mağazasından bir eğitim seti satın aldım. Ancak, bu süreçte yaşadığım sorunlar nedeniyle sizlere ulaşma gereği duydum. Satın alma işlemim (Sipariş No: 355990035) ile ilgili ciddi sorunlar yaşadım ve bu durumu çözümlemek amacıyla destek talep etmek istiyorum.

Ne yazık ki, İ***** C**** tarafından yönlendirildiğim bu satın alma işlemi sonrasında, satıcıdan herhangi bir fatura alamadım. Dahası, satıcıyla iletişime geçmeme rağmen sorunlarım çözüme kavuşturulmadı. En önemlisi, bana ulaşması gereken eğitim seti içerikleri eksik çıktı. Belirtilen ve vaat edilen materyallerin sadece bir kısmını içeren dosyalarla karşılaştım. Bu durumu düzeltmek amacıyla satıcıyla birden fazla kez iletişime geçtim, ancak olumlu bir sonuç alamadım. Eğitim materyalleri, gelişigüzel ve kolaylıkla bulunabilecek bilgilerin bir araya getirilmiş olmasından ibaret ve eksik sayfalar mevcut. Etsy'de dijital ürün hazırlama konusunda basit bir Word dokümanı hazırlanmış ve ardından devamı gelmemiş. Video linkleri herkesin ulaşabileceği açık kaynaklardan alınmış ve bunların ücret karşılığında satılması, ayrıca platformların komisyon oranları gibi genel bilgilerin bir eğitim materyali içinde yer alması, beklenen bir içerik değil.

Bu deneyim, beklentilerimin çok altında kaldı ve maalesef memnuniyetsizliğe yol açtı. Bu nedenle, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin ve güvenli alışverişin önemli olduğunu düşünüyorum. Bu sebeple, yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve adil bir şekilde çözülmesini bekliyorum.

İlgili yazışmalar ve karşılaştığım sorunlara dair kanıtları gönderebilirim.

Bu konuda gereken hassasiyeti göstereceğinize ve en kısa sürede olumlu bir dönüş yapılacağına inanıyorum.

Teşekkürler.

Saygılarımla,

A** Ö****