Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor, Bilgilendirme Yok

26 Şubat 2026 tarihinde saat 20.15 civarında Instagram üzerindeki bir Reels videosundan yönlendirilerek Shopier üzerinden 699 TL tutarında, Ziraat Bankası kartımla ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen mail adresime ne fatura ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme gelmedi.

Shopier uygulamasına girdiğimde de ilgili sipariş hiçbir şekilde görünmüyor. Ödeme alınmış olmasına rağmen sipariş kaydımın olmaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım ve şu anda ne yapmam gerektiğini bilmiyorum.

Shopier’den ricam, yaptığım ödemenin sistemlerinde tespit edilerek siparişimin bulunması ve satın aldığım ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir. Bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını da özellikle talep ediyorum.