Ayıplı Ürün İadesi Sonrası Satıcı Kayboldu, 3.885 TL Geri Ödeme Talebi

17 Mayıs 2026 tarihinde Shopier altyapısını kullanan “Bgsportive” isimli mağazadan, Param/Shopier iş yeri referansı ile Albaraka Türk alışveriş kredisi kullanarak 3.885,00 TL tutarında ayakkabı ve çanta siparişi verdim (Sipariş No: 946653048). Ürünler tarafıma ulaştığında, gönderilen ayakkabının ayıplı ve hasarlı olduğunu tespit ettim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ayıplı mala ilişkin hükümleri kapsamında değişim/iade hakkımı kullanmak üzere ürünü, kargo etiketinde unvanı “Fest Danışmanlık” olarak görünen firmaya 21 Mayıs 2026 tarihinde Aras Kargo ile, 1779987402712 takip numarası üzerinden geri gönderdim. Ürünü iade etmeme rağmen, bu süreçten sonra satıcı Instagram hesabını ve tüm iletişim kanallarını kalıcı olarak kapatarak ortadan kaybolmuş ve tüketici olarak karşıma çıkabilecek herhangi bir muhatap bulamamaktayım.

Shopier sistemi üzerinde ilgili mağaza hâlen aktif görünmekte, her gün onlarca yeni mağdurun Şikayetvar üzerinden aynı firma ve “Fest Danışmanlık” hesabı hakkında benzer şikayetler paylaştığını görmekteyim. Buna rağmen bedel iadesi tarafıma yapılmamıştır.

6502 sayılı tkhk madde 11 uyarınca sözleşmeden dönme ve bedel iadesi isteme hakkımı kullandığımı, ayrıca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince aracı hizmet sağlayıcı olan Shopier’in, satıcının bu usulsüzlüklerinden ve bedel iadesinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesinden müteselsilen sorumlu olduğunu hatırlatmak isterim. Bu kapsamda Param/Shopier havuzunda tutulan 3.885,00 TL’lik sipariş tutarının, ayıplı ürün iadesi ve satıcının ortadan kaybolması nedeniyle, eksiksiz olarak Albaraka Türk bankamda bulunan hesabıma iade edilmesini ve adıma açılan alışveriş kredisinin kapatılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla Shopier’in, 6502 sayılı kanun kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirerek, hakkında her gün yeni mağduriyet şikayeti açılan bu aktif mağaza ve arkasındaki “Fest Danışmanlık” hesabı hakkında gerekli hukuki ve idari incelemeyi ivedilikle başlatmasını, benzer mağduriyetlerin önüne geçmek için gerekli tedbirleri almasını bekliyorum. Bedelin yasal süreler içinde iade edilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı da şimdiden bildiririm.