to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’na ait Shop&Fly mil programı üzerinden, eşim P** G*** adına 9 Aralık saat 22.10’da Seyahat.shopandfly.com.tr adresinden 531.206 mil kullanarak, 14 Aralık Pazar günü için Ajet İzmir–Ankara gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. Konfirmasyon maili elime ulaştığında, dönüş uçuşunda aktarma olduğunu ve toplam yolculuk süresinin 10 saat 50 dakika olduğunu fark ettim.
Bu hatayı düzeltmek için, biletin kesilmesinden hemen sonra, yalnızca yaklaşık 5 dakika geçmişken 444 0 333 Shop&Fly müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen, ücretsiz olması gereken değişiklik talebim reddedildi, cezai işlem uygulanacağı söylendi ve bana dönüş uçağı bileti 275.598 mil karşılığında adeta ikinci kez satıldı. Yani aynı seyahat için ücretsiz değişim yapılmak yerine, kartımdan fazladan 275.598 mil daha çekildi.
Shop&Fly uygulaması Garanti Bankası’na ait olup, Setur firması tarafından yönetilmektedir. Yaşanan bu haksız uygulamada hem Garanti Bankası’nın hem de Setur 'un sorumluluğu olduğunu düşünüyorum ve her iki firmadan da şikayetçiyim. 9 Aralık saat 22.15 ile 22.35 arasında Shop&Fly müşteri hizmetleri görevlileri N** Hanım ve K*** Bey ile yaptığım, kayıt altına alınmış görüşmelerin dinlenmesini ve sürecin bu kayıtlar üzerinden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Ücretsiz olması gereken değişiklik için, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 275.598 milin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Garanti Bankası Shop&Fly kartımda 48.000 TL karşılığı millerim bulunmasına rağmen yaklaşık 4 gündür bu milleri kullanamıyorum. Shop&Fly web sitesi üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli sistem hatası alıyorum. Bu süreçte hem çağrı merkezini hem de şubeyi defalarca aradım ve ziyaret ettim. Her ...
Garanti Bankası Shop&Fly kredi kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 yıldır birikmiş millerimi kullanmak istiyorum ancak bu konuda sürekli sorun yaşıyorum. Son olarak bugün, İngiltere'ye (Wizz Air ile 22.08.2025 tarihinde) bilet almak için kart merkezini aradım. Ancak Wizz Air ile anlaşmaları olmadığı ve...
10 yılı aşkın süredir Garanti Bankası Shop and Fly kredi kartı kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay önce kartıma 1200 TL kart ücreti yansıtıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak kart ücreti iadesi yerine mil teklifi sunuldu. Mil teklifini, benim için kullanışlı olmadığı için kabul etmed...
Shop and Fly Platinum kartımla https://seyahat.shopandfly.com.tr/ web sitesinden 20 Ağustos 2025’ten beri Ankara-New York gidiş dönüş uçak bileti almaya çalışıyorum. Ancak, sistemde bagaj seçeneği bulunmadığı için bagajlı uçuş seçemiyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Yaşadığım sorunu s**************...
Garanti Shop&Fly kredi kartımda bulunan milleri, kampanya dahilinde Petrol Ofisi istasyonunda kullanmak istedim. 28.11.2025 tarihinde İstanbul Kartal’da bulunan erka petrol inşaat turizm sanayi ve rica Petrol Ofisi istasyonunda yakıt alımı yaptım. Ödemeyi millerle yapmak istediğimi belirttiğimde, mi...
Yorumlar