Garanti BBVA Shop&Fly Kartı 210.000 TL'lik Ödeme 6 Taksit Kampanyası Uygulanmadı

Garanti BBVA Shop&Fly kredi kartı kullanıcısıyım. 30 Ocak 2026 tarihinde oğlumun okul taksitini peşin olarak 210.000 TL tutarında ödedim. Ödemeyi İzmir Bornova’da, dijital kanallar üzerinden gerçekleştirdim ve bankanın peşin ödemeye 6 taksit kampanyasından yararlanmak için ilgili kampanyaya katıldım. Kartımın son 4 hanesi 8016, işlem saatim ise yaklaşık olarak 15.00 civarıdır.

Kampanya koşullarına uygun olarak işlem yapmama rağmen, ödemenin üzerinden günler geçmesine karşın ilgili harcama 6 taksite bölünmedi ve hala tek çekim olarak görünmektedir. Pazartesi günü durumu banka ile paylaşmama rağmen ne bir düzeltme yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.

İşlemin kampanya kapsamında değerlendirilerek 210.000 TL’lik ödemenin belirtilen şekilde 6 taksite bölünmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.