to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Media Markt'ta Garanti Kapsamındaki Bozulan Kulaklık İçin Ek Ücret Talebi Ve Kaba Davranış
Ümraniye Media Markt mağazasından yaklaşık 10 ay önce shokz marka bir kulaklık satın aldım ve ürüne yaklaşık 9.999 TL ödedim. Kulaklık 1 yıl dolmadan bozulduğu için garanti süresi içinde 31.12.2025 tarihinde mağazaya teslim ettim.
Ürünün tamir edilmediğini, stoklarda da kalmadığını, bu yüzden kulaklığı bana geri veremeyeceklerini söylediler. Bunun yerine, üst modelini alabilmem için 2.000 TL fark ödemem gerektiği ifade edildi. Garanti kapsamındaki bir ürün için böyle bir ek ücret talep edilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ümraniye Media Markt mağazasında geri iade bölümündeki görevliler, konuyu sorduğumda son derece kaba ve umursamaz bir tavırla konuştu. Stokları araştıracaklarını, bu işlemin de yaklaşık iki hafta süreceğini ilettiler. Ancak ben zaten ürünü teslim ettiğimden beri yaklaşık bir aydır bekliyorum ve işim gereği şu an Bodrum’da olduğum için mağazaya tekrar gidip gelmem de ayrıca zorlaşıyor.
Garanti kapsamında bozulan ürünüm için herhangi bir ek ücret ödemeden, ya aynı ürünün temin edilmesini ya da makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin uzamadan giderilmesini istiyorum.
