Yanlış Ürün Gönderildi Firma İlgisiz Kaldı Mağduriyetim Çözümsüz

24 Ekim’de Shoesbarkod internet sitesinden 822086199 numaralı siparişimle 2 çift ayakkabı aldım; biri New Balance, diğeri Nike acg modeliydi. Ancak tarafıma yanlışlıkla Nike acg gönderildi. Hemen aynı gün WhatsApp üzerinden durumu bildirdim. Stoklarında ürün olmadığını, gelince değişim yapılacağını söylediler. Günlerce bekledim, tekrar yazdım, “dönüş yapacağız” dediler ama ne arayan oldu ne de yazdıklarıma cevap veren. Defalarca ulaşmaya çalıştım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yanlış gelen ürünü hiç kullanmadım, kutusu duruyor ve fatura da kesilmedi. Hatay/Dörtyol adresine teslim edilen siparişim için toplamda 5.058 TL ödedim. Firma ne değişim ne de iade konusunda bir çözüm sunmadı; müşteri hizmetleri tamamen ilgisiz kaldı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve firmanın ilgisizliğinin herkes tarafından bilinmesini istiyorum.