Yanlış Ürün İadesi Reddi Ve Zorunlu Değişim

Ben ürünü Perşembe günü sipariş verdim ve bugün teslim aldım. Kapıda kart ödemesi seçeneğini işaretlemiştim ama nakit ödedim. Ürüne baktığımda iki ayakkabı siparişim var; birinde dikiş farklılığı var, çok sorun etmedik. Diğer ayakkabı ise görseldeki gibi ve iletişime geçtiğimde iletişimleri sıfır. Bana iade olmayacağını, değişim olacağını söylüyorlar ve aynı ürünümü göndereceklerini belirtiyorlar. Görseldeki ürünü görerek aldığımı söylememe rağmen, "Hayır, elinize gelen ürünü göndereceğiz" diyorlar, sanki dalga geçer gibi. Mecburiyetle bu sefer değişim yapmak zorundayım. Başka bir ürün almak istediğimde ise sanki benim hatammış gibi fiyat farkını istiyorlar. O zaman iademi alsınlar.