Yanlış Gönderilen Ayakkabılar İçin Ek Kargo Ücreti Talebi Haksız

Shoedaybutik.tr adlı siteden yaklaşık 3–4 gün önce toplam 1.840 TL ödeyerek iki adet ayakkabı satın aldım. Kargo bugün Elazığ Merkez’de bana teslim edildi ancak gönderilen ayakkabılar yanlış çıktı. Ürünler elime ulaşır ulaşmaz kendileriyle iletişime geçtim, durumu anlattım fakat yanlış ürün gönderdiklerini kabul etmedikleri gibi, değişim için benden tekrar kargo ücreti talep ettiler. Ürünü teslim aldığım firma Esin Shoes olup, Kağıthane İstanbul adresli görünmektedir.

Kendi yaptıkları hataya rağmen benden ek kargo ücreti istemelerini son derece çirkin ve haksız bir uygulama olarak görüyorum. Elimde sipariş/fatura bilgilerim mevcut. Yanlış gönderilen ayakkabıların, hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru ürünlerle değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.