to read complaints and reviews, or file yours. 
Shipentegra ile gönderdiğim siparişte ciddi sorun yaşadım. Kargo hem geç teslim edildi hem de Etsy sistemine entegre edilemedi.
Sipariş müşterime ulaşmasına rağmen sistemde hâlâ “in transit” yani yolda görünüyor. Bu nedenle müşteri yorum yapamıyor, iade işlemi başlatamıyordu.
Durumu defalarca Shipentegra’ya bildirdim. Sadece manuel bir takip kodu verdiler, ama bu kod sistemle entegre olmadı.
“Yazılım ekibine ilettik, dönüş yapacağız” denildi, hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Sonrasında Etsy destek ekibiyle iletişime geçtim ve sağ olsunlar sorunu onlar çözdü. Ancak Shipentegra hâlâ kendi panelinde durumu düzeltmedi; hâlâ in transit olarak gözükmekte.
Daha önce aynı yöntemle gönderdiğim siparişlerde hiçbir sorun yaşamamıştım.
Ancak bu defa hem gecikme hem sistemsel hata hem de sıfır müşteri desteği ile karşılaştım.
Hiçbir açıklama, özür ya da çözüm sunulmadı. Tüm süreci ben takip etmek zorunda kaldım.
Profesyonel ve güvenilir bir firma yaklaşımından çok uzaklar.
Gerekirse bu durumu Ticaret Bakanlığı ve diğer platformlara da bildireceğim.
Kargo firmalarının müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez.
Etsy bile müdahale ederek çözüm sağladı, ama asıl sorumlu olan kargo firması hâlâ sessiz ve ilgisiz.
Shipentegra ile Etsy partneri olduklarını duyurduklarında çalışmaya başladım. Panelleri inanılmaz karışık ve hiçbir şekilde kullanıcı dostu değil. Aynı kargo hem bekleyen statüsünde hem hareket halinde görünüyor ve asla doğru bilgiye ulaşamıyorsunuz. Kargonuzu ölçüp tartıp gönderiyorsunuz size desi ...
Etsy platformunda yıldız satıcıyım ve farklı şirketlerle çalışarak ürünlerimi gönderiyorum. Bu sefer Amerika'ya göndermek üzere paketimi Shipentegra aracılığıyla ekonomik bir şekilde yolladım. Ancak paketim 19 Kasım 2023 tarihinde DHL merkezinde takılı kaldı ve o tarihten sonra hareket etmedi. USPS,...
Yorumlar