to read complaints and reviews, or file yours.Shipentegra Teslim Edilmeyen Kargo İçin Haksız Vergi Faturası!
Shipentegra aracılığıyla 25 Kasım 2024 tarihinde yurt dışına gönderdiğim 1ZF7W8060409663868 takip numaralı kargom, UPS tarafından alıcıya teslim edilmemiştir. Üstelik müşteri teslim almak istemesine rağmen, taşıyıcı firma ürünü alıcıya ulaştırmamıştır.
Buna rağmen, Tam 5 ay sonra Shipentegra tarafından bana 93,94 USD tutarında “gümrük vergisi ve harç” faturası kesilmiştir.
Teslim edilmeyen, gümrükten çekilmeyen bir ürün için tarafıma vergi yansıtılması hem ticari etikle hem de yasal mevzuatla bağdaşmamaktadır.
Durumu Shipentegra destek ekibine ilettiğim halde şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Ben yıllardır bu platform üzerinden gönderim yapan, düzenli ve sorumlu bir e-ticaret satıcısıyım.
Shipentegra’nın bu mağduriyeti acilen gidererek, tarafıma yansıtılan bu haksız faturayı iptal etmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Yetkililerden ivedilikle geri dönüş bekliyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Her şikayetin firmamızı geliştirmek için önemli bir fırsat olduğuna inanıyoruz. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
Tarafıma gelen otomatik mesajın ardından telefonla da arandım. Ancak maalesef şikayetim hâlâ çözüme ulaşmadı. Shipentegra yetkilileri, gümrük vergisi ve harç ücretinin bana ait olduğunu iddia etmeye devam ediyor. Oysa olayın gerçeği tamamen farklı: Müşteri ürünü teslim almak istemiştir, UPS ürünü hiçbir şekilde teslim etmemiştir, Müşteri UPS ile iletişime geçerek teslimat için çaba göstermiştir, Ürün teslim edilmeden, gümrükten çekilmeden geri gönderilmiştir, Buna rağmen 93,94 USD tutarında aşırı yüksek gümrük vergisi bana yansıtılmıştır. Shipentegra, durumu yanlış yorumlamakta ve bu bedeli hiçbir mantıklı açıklama yapmadan satıcıya yüklemektedir. Bu tutar, teslim edilmemiş bir ürünün vergisi olarak faturalandırılmıştır. Bu uygulama hem hukuka hem de ticari etiklere aykırıdır. Bu yaşadığım olaydan sonra, shipentegra'yı kullanmayı düşünen yeni müşterilerin iki kere düşünmesini tavsiye ederim. Benim gibi bir satıcıyı bu şekilde mağdur eden bir firmayla çalışmadan önce mutlaka detaylı araştırma yapılmalı. Şikayetim hâlâ çözülmedi.
