to read complaints and reviews, or file yours.Fedex Kargomun İstanbul’da Beklemesi Ve Bilgi Eksikliği Şikayeti
Shipentgra üzerinden Fedex kargo ile Fransa’ya bir gönderi yaptım. Gönderim, teslim edilmesi gerekirken uzun süre alıcıya ulaştırılmadı ve sistemde de net bir açıklama yer almadı. Bunun üzerine Shipentgra ile iletişime geçtim, gönderinin teslim edileceğini, ardından da adresin yanlış olduğu gerekçesiyle teslim edilmediğini söylediler. Ben de doğru adresi ilettim ve özellikle kargonun geri gönderilmemesini, alıcıya iletilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ettim.
Buna rağmen Fedex’ten herhangi bir dönüş yapılmadığını, sürecin iade olarak ilerlediğini ve kargonun İstanbul’a geri döndüğünü öğrendim. 31.08 tarihinden bu yana ürün İstanbul’da bekletiliyor ve ne Fedex’ten ne de Shipentegra’dan kargonun son durumu ve akıbetiyle ilgili net bir açıklama alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana mail atmam gerektiği söylendi, mail attım ancak sadece bir taahhütname gönderildi ve kargom hakkında somut bir bilgi paylaşılmadı.
Hem süreç uzadığı için mağdur oldum hem de ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Kargomun İstanbul’da daha fazla bekletilmeden bir an önce adresime geri gönderilmesini, bu işlem için benden hiçbir şekilde ek kargo ücreti talep edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin açıklayıcı bir bilgilendirme ile giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
