to read complaints and reviews, or file yours.ABD Gümrüğünde Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi
Shipentegra üzerinden UPS ile ABD’ye gönderdiğim çerçeveli ayna içeren kargom 29.06.2026 tarihinde Ankara’dan çıkış yaptı, ancak ABD gümrüğünde incelemeye kaldığı söylendi ve o günden beri bir ilerleme olmadı. Benden alıcının bilgileri istendi, tüm müşteri bilgilerini eksiksiz iletmeme rağmen alıcıyla kimse iletişime geçmedi ve gönderi 1 aydan uzun süredir ABD’de bekliyor.
Müşterimi daha fazla mağdur etmemek için ürün bedelini kendisine iade etmek zorunda kaldım. Teslimatın bu kadar uzaması nedeniyle alıcı artık ürünü almak istemedi. Buna rağmen hem ürün bedeli hem de ödediğim kargo ücretini geri alamadım. Shipentegra ve UPS ile her yazışmamda “ülkeden cevap bekleniyor” denilerek süreç uzatılıyor, net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Son yazışmamda sadece gönderi için araştırma dosyası açılacağı ve ürün içeriği ile paketleme görselini iletmem istendi, fakat bunun dışında somut bir adım atılmadı.
Takip numarası UPS için 1Z93WY270498116216, shipentegra gönderi numarası 5906***07 olan bu kargomla ilgili olarak, artık teslimat talebim bulunmadığını, gönderinin akıbetinin netleştirilmesini ve ürün bedeli ile ödediğim kargo ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
