Siparişimin Kargoya Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

18 Şubat 2026 tarihinde Shiny Force internet sitesinden “Imperial Fuchsia Allover” isimli pembe renkli, s beden bir sweat siparişi verdim ve ödemesini 2.680 TL olarak kredi kartıyla tek çekim şeklinde yaptım. İşlem sonrası tarafıma #40043 numaralı sipariş numarası iletildi.

Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Daha da önemlisi, verilen sipariş numarasını sitenin sipariş sorgulama kısmına girdiğimde “böyle bir sipariş bulunamadı” uyarısı alıyorum. Aynı gün sipariş veren arkadaşım ürününü teslim almış olmasına rağmen, kendi siparişimle ilgili hiçbir açıklama yapılmaması kafamda soru işaretleri oluşturmakta ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Konu hakkında bilgi almak için firmaya defalarca mesaj yazdım ve aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de siparişimin durumuna ilişkin açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor.

Isparta Merkez’de ikamet eden bir müşteri olarak, siparişimin acilen kargoya verilmesini veya ürün gönderilmeyecekse 2.680 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.