Sipariş Numarası Olmadan Ürün Gönderilmedi, Ücret İadesi İstiyorum

18 Mart tarihinde Shiny Force isimli siteden bir adet sweat shirt siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartı ile 1.680 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne sipariş numaram bana ulaştı ne de ürünüm kargoya verildi.

İzmit / Kocaeli adresime teslim edilmesi gereken bu siparişle ilgili olarak firma ile çeşitli kanallardan iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Mesajlarıma da kesinlikle cevap verilmiyor. Hem ürünümü alamadım hem de ortada sipariş numarası olmadığı için süreci takip edemiyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da ücretimin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini, ayrıca firmadan sipariş numaram ve kargo bilgileri konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.