Kargoya Verilmeyen Ürün Ve Geciken İade

Shiny’den 27 Şubat’ta “kürklü zip” adlı ürünü 1.290 TL tutarında kartla ödeme yaparak satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 7 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen ürün kargoya verilmedi.

Bunun üzerine 1 Mart’ta siparişimi iptal edip para iadesi talep ettim. Sipariş numaram 40775. Aradan haftalar geçmesine rağmen henüz tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Her yazdığımda yalnızca “sizi ilgili birime aktarıyoruz” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünün gönderilmemesi ve para iademin bu kadar gecikmesi nedeniyle mağdur edildim. Ödemesini yaptığım 1.290 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.